En MyCow nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica de forma clara qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Cow Technologies S.L.U.
CIF: B70608153
Domicilio social: Vilastrexe 47, 15896, Santiago de Compostela, A Coruña, España
Correo electrónico: soporte@mycow.app
2. Datos que recogemos
2.1 Datos de usuarios de la app (app.mycow.app)
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Dirección de entrega para pedidos
- Historial de pedidos y preferencias de compra
- Token de notificación push (FCM) para recibir notificaciones de los comercios que sigues
2.2 Datos de comercios
- Nombre del comercio y persona de contacto
- Dirección de correo electrónico y teléfono
- Credenciales de acceso al panel de administración
- Información de cuenta bancaria gestionada por Stripe (no almacenada en nuestros servidores)
2.3 Datos del formulario de contacto (mycow.app)
- Nombre, correo electrónico y nombre del comercio
- Mensaje enviado voluntariamente
2.4 Datos de navegación
- Dirección IP y tipo de navegador
- Páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante Google Analytics, si está activado)
- Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio
3. Finalidad y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|
| Prestación del servicio de marketplace (registro, compra, pedidos) | Ejecución de contrato |
| Envío de notificaciones push de comercios que sigues | Consentimiento |
| Procesamiento de pagos a través de Stripe | Ejecución de contrato |
| Respuesta a solicitudes de información de comercios | Interés legítimo / consentimiento |
| Envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, bienvenida) | Ejecución de contrato |
| Análisis de uso de la web y la app | Consentimiento (cookies) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
4. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos y gestión de cuentas de comercios (Stripe Connect). Política de privacidad en stripe.com/es/privacy
- Google Firebase (FCM) — envío de notificaciones push. Política en firebase.google.com/support/privacy
- Google Analytics — análisis de uso de la web, si tienes activadas las cookies de análisis
- Plesk / proveedor de hosting — alojamiento de los datos en servidores situados en la Unión Europea
- Comercios adheridos — cuando realizas una compra, el comercio correspondiente recibe los datos necesarios para gestionar el pedido (nombre, dirección de entrega, teléfono)
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
5. Conservación de los datos
- Datos de cuenta de usuario: mientras la cuenta esté activa y, tras la baja, durante el plazo legalmente exigido (máximo 5 años para datos con relevancia fiscal)
- Datos de pedidos: 5 años por obligación fiscal
- Datos del formulario de contacto: 1 año desde la recepción
- Tokens de notificación: se eliminan al dejar de seguir un comercio o al dar de baja la cuenta
- Datos de navegación (Analytics): según la configuración de retención de Google Analytics (por defecto, 26 meses)
6. Tus derechos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una disputa
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, para los tratamientos basados en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@mycow.app indicando tu nombre y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Entre ellas:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
- Acceso a datos de producción restringido al personal autorizado
- Los datos de pago son gestionados íntegramente por Stripe, que cuenta con certificación PCI DSS
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Google, Stripe) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos, estas transferencias se realizan bajo las garantías establecidas por la Comisión Europea (Decisiones de adecuación o Cláusulas Contractuales Tipo).
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos por correo electrónico.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos:
Cow Technologies S.L.U.
soporte@mycow.app
Santiago de Compostela, A Coruña